Derrière Veilleur.studio : trois personnes, et un veilleur qui ne dort pas.

Aleksandr conçoit l’architecture de chaque système avant la première ligne de code : quels canaux, quelles intégrations, quel parcours pour vos demandes entrantes. Il porte aussi tout le cadre juridique, financier et organisationnel du studio — contrats, traitement des données, facturation, tarifs. Quand une question touche à la structure de votre projet ou à ses conditions, la réponse vient de lui, directement.

Formation

• Ingénieur en systèmes de télécommunications multicanaux — diplôme avec mention, Université d’État des télécommunications de Saint-Pétersbourg « Prof. M. A. Bonch-Brouïevitch ».
• Programme « Finance d’entreprise », spécialité Directeur financier — École de management IMISP (Institut international de management de Saint-Pétersbourg).
• Programme « Data Science » — Yandex.Practicum.

Parcours

Plus de 20 ans à la direction de la fonction financière (Directeur administratif et financier) dans des entreprises allant jusqu’à 2 500 salariés et jusqu’à 3 milliards de roubles de chiffre d’affaires annuel (plusieurs dizaines de millions d’euros). Une double culture rare — l’ingénierie des systèmes et la rigueur financière d’un dirigeant. C’est elle qui garantit que votre automatisation reste sobre, mesurable et rentable.

Julie organise la vente des produits Veilleur.studio et coordonne toute la relation client — du premier échange au suivi, une fois le système en place. C’est la personne qui vous répond vite, trouve la bonne information et débloque ce qui doit l’être. Un point de contact unique, côté humain : pas un standard, pas un ticket qui se perd.

Formation

• Spécialiste en Administration publique et municipale — Académie présidentielle russe (RANEPA), filiale de Saint-Pétersbourg.

Parcours

Plus de 20 ans à la direction administrative et organisationnelle d’entreprises privées de plus de 2 000 salariés. L’habitude de faire tourner des organisations entières au quotidien : c’est ce sens de l’orchestration qui fait que, chez Veilleur.studio, aucune demande ne reste sans réponse et chaque client sait toujours où en est son projet.

Elina assure la présence de Veilleur.studio sur les réseaux sociaux — Facebook, Instagram, YouTube : un contenu régulier, à jour et fidèle au ton du studio. Elle est aussi votre assistante côté support : si vous nous avez découverts en ligne ou si vous avez une question d’usage, c’est souvent elle qui vous accueille en premier.

Formation

• Licence en cours — Université provinciale de Córdoba (UPC), Argentine.

Parcours

Plus de 3 ans de création de contenu et d’animation de ses propres chaînes sur les réseaux sociaux, dont YouTube et Instagram. Elle connaît de l’intérieur ce qui retient l’attention et crée le lien — exactement ce qu’attend un premier contact, en ligne comme en support.

Claude est le développeur technique du studio. Concrètement, c’est lui qui :

• écrit et assemble le code de chaque système — intégrations par API et webhooks avec votre CRM, raccordement de vos canaux (e-mail, formulaire, téléphone, WhatsApp, Telegram, Slack) ;
• met au point les scénarios de conversation de l’assistant : accueil, qualification de la demande, réponse, puis passage à un humain dès que c’est nécessaire ;
• construit et entretient l’infrastructure hébergée dans l’UE (Francfort), la base des leads et le reporting ;
• automatise les tests, surveille la disponibilité et prépare le repli prévu si le moteur échoue — pour que rien ne reste sans réponse ;
• documente, versionne et fait évoluer chaque système dans la durée.

Il travaille la nuit comme le jour : au sens propre, le veilleur qui ne dort pas.

Claude est un modèle d’intelligence artificielle développé par Anthropic. Chez Veilleur.studio, il tient le rôle de développeur technique sous la supervision d’Aleksandr, qui valide l’architecture et garde la responsabilité de chaque livraison. Nous le mentionnons par souci de transparence : une partie de l’ingénierie est réalisée avec l’IA, et nous l’assumons. L’image ci-dessus est une illustration stylisée — aucun visage réel, aucune question de droits.