Define qué debe ocurrir inmediatamente
Confirmar recepción, identificar el contexto y recoger los datos mínimos.
No intentes cerrar toda la operación
La automatización debe preparar, no fingir criterio comercial donde hace falta una persona.
Conserva el contexto
Fuente, inmueble, conversación y siguiente paso.
Deja una tarea accionable
El agente debe saber qué ocurrió y qué tiene que hacer.
Mide
Hora de entrada, tiempo hasta primera respuesta, cualificación, handoff y resultado.
Que ninguna consulta espere hasta mañana
Veilleur mantiene activa la primera capa de atención fuera de horario.