Protección de datos
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta política describe cómo el sitio veilleur.studio recoge y trata tus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Nuestro principio es simple: solo recogemos lo necesario para atender tu solicitud y alojamos lo esencial de nuestros sistemas en la Unión Europea.
Iuliia Khakhalkina (Veilleur.studio), titular del sitio.
Contacto: contact@veilleur.studio
— consulta también nuestro aviso legal.
Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas, principalmente a través del formulario de contacto (el asistente conversacional se trata en la sección 3):
Los campos marcados con asterisco son necesarios para tramitar tu solicitud; los demás son opcionales.
Demostración de voz y confirmaciones: si pruebas el agente vocal de demostración, tu voz y la información que comuniques durante la llamada se tratan durante el tiempo de la demostración. Si lo solicitas explícitamente (opt-in), puedes recibir una confirmación por WhatsApp o Telegram. Los proveedores correspondientes figuran en la tabla de encargados (sección 6).
Nuestro sitio ofrece un asistente conversacional que responde a tus preguntas en directo.
Datos tratados: los mensajes que escribes en el chat. Si pides que te contactemos y lo consientes explícitamente, recogemos también tu nombre, tu agencia (en su caso), un medio de contacto (email o teléfono) y una breve descripción de tu necesidad.
Finalidades y bases jurídicas: responder a tus preguntas sobre nuestros servicios (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD); y, únicamente con tu consentimiento (art. 6.1.a), transmitir tu solicitud a Veilleur.studio para ser contactado.
Motor de IA y alojamiento: el chat se apoya en nuestra instancia n8n autoalojada en la Unión Europea (Frankfurt). El motor de inteligencia artificial es el modelo Claude de Anthropic, ejecutado a través de Amazon Bedrock dentro de la Unión Europea (región de Frankfurt, Alemania). El contenido de tus conversaciones se trata en la infraestructura AWS situada en la UE y no se transfiere fuera de la Unión Europea; no se utiliza para entrenar modelos de IA ni se comunica a Anthropic, que no tiene acceso al contenido de las conversaciones. Si consientes ser contactado, tus datos de contacto se registran en Airtable y se envía una notificación mediante Slack y Telegram (véase la tabla de encargados, sección 6).
Plazo de conservación: el contenido de las conversaciones se conserva un máximo de 7 días en nuestros registros técnicos y después se elimina automáticamente. Las solicitudes de contacto originadas en el chat siguen el mismo plazo de conservación que las recibidas por el formulario (véase la sección 8).
Los datos proceden directamente de ti. Facilitar los campos obligatorios es necesario para tramitar tu solicitud; si no los facilitas, no podremos atenderla.
Tus datos nunca se venden. Los tratan el titular y un número limitado de encargados técnicos, cada uno para una función concreta:
| Encargado | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| IONOS SE | Alojamiento del sitio y de la herramienta de tratamiento (n8n) | Alemania (UE) |
| Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon Bedrock) | Alojamiento y ejecución del modelo de IA del asistente conversacional (chat) | Unión Europea |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío de correos de confirmación y notificación | Francia (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Protección antispam de los formularios (Turnstile) | Estados Unidos |
| Airtable (Formagrid, Inc.) | Registro y gestión de las solicitudes | Estados Unidos |
| Slack (Salesforce, Inc.) | Notificación interna de una nueva solicitud | Estados Unidos |
| Telegram (Telegram FZ-LLC) | Notificación interna y, con opt-in, confirmación al interesado (bot) | Emiratos Árabes Unidos |
| Twilio Inc. | Telefonía del agente vocal de demostración | Estados Unidos |
| ElevenLabs, Inc. | Agente vocal de demostración (tratamiento de la voz) | Estados Unidos |
| Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp) | Confirmación al interesado por WhatsApp, con opt-in | Irlanda (UE), transferencias reguladas |
| Google (Gmail) | Recepción de las notificaciones por correo | Estados Unidos |
Algunos encargados están situados fuera de la UE. Estas transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, certificación en el marco de protección de datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Solo transmitimos los datos estrictamente necesarios para cada función.
Las solicitudes de posibles clientes se conservan durante 3 años desde nuestro último contacto. Si se establece una relación comercial, los datos se conservan durante la vigencia del contrato y, después, durante el plazo legal aplicable (en particular, obligaciones contables). Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.
Los formularios están protegidos por un sistema antispam (Cloudflare Turnstile) y las comunicaciones están cifradas (HTTPS). El acceso a las solicitudes está restringido al titular.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a contact@veilleur.studio. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Consulta los detalles en nuestra política de cookies.
Esta política puede actualizarse. La fecha de última revisión figura al inicio de la página.